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工行衡水分行推进ETC工作向纵深发展
2022-07-11

自5月末ETC营销工作开展以来,工行衡水分行迅速响应,组织相关专业部门对ETC工作进行研究部署,成立专门的业务推广办公室,整合资源,将该业务作为“一把手”工程全力推动,落实责任,完善机制,强化宣传,注重服务,防范风险,利用线下营销和线上推广,采取“厅堂+外拓”“行内+行外”营销模式,全力打好ETC业务大发展攻坚战,截至10月末,河北ETC发行数35878户。

加强业务学习培训。组织网点经办人员,对设备操作、业务操作流程、合规要点等知识进行学习,提高受理人员的业务服务水平。认真解答客户咨询,以服务品质获得客户的口碑,做好风险防范工作,严防营销工作中的弄虚作假行为。

加强业务宣传。通过网点、微信群、重点路段布标、放置ETC宣传折页、海报、易拉宝等物品,增强ETC业务的视觉效果,营造社会轰动效应。与此同时,主动出击,开展场景外拓、合作单位外拓、零星外拓,克服人员紧张困难,利用高速收费站外拓机会,全力支持ETC业务开展。梳理辖内、网点周边及员工熟识的企业、居民社区、大厦物业等,走访人流、车流量密集地区开展外拓营销,开展进乡镇农村活动,利用“合伙人”推广优势,多渠道助力ETC业务发展。

规范营销宣传。提高政治站位,以高度的责任感和使命感,确保客户权力,注重营销过程中合规和监管要求,禁止恶意贬低同业声誉,坚决杜绝无序竞争。经办员工严格履行重要事项及风险提示告知义务,执行业务操作规程,对违反规定造成声誉风险的,按照《员工违规处理规定》对相关人员给予处罚,确保ETC业务健康发展。

下阶段,工行衡水分行将继续落实监管要求,直面ETC业务普及推广的挑战和契机,在上级行带领下,对标同业和系统先进加快追赶步伐,全力以赴打好ETC业务攻坚战,促进银交合作向纵深发展。(张杰)